Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ez69

Mọi hoạt động tại ez69 đều được thực hiện theo điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các dịch vụ liên quan.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ez69 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ez69
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ez69 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ez69 được mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch trên cả điện thoại lẫn trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc cần yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Thường nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trên trang tài khoản của bạn để gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ez69.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Điều khoản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Dữ liệu được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện đa tài khoản, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh ví điện tử.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản hoặc liên hệ qua email, kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.